Lämna betyg på köp i shoppen

Väldigt många som köper produkter i butiker på nätet läser betyg som andra köpare har lagt på produkterna. Jag vet med mig själv att jag gärna kollar på betyg innan jag köper något.

Oftast brukar det finnas lite roliga recensioner också där man undrar vad köparen har tänkt egentligen. Men efter att man har sållat bort de betygen så brukar recensioner ge en bra bild av en produkt. Sen finns det ju alltid folk som allmänt är missnöjda så man måste kolla på snittbetyg osv. Produkter hos stora butiker kan ju ha hundratals betyg och då kommer alltid någon vara missnöjd. Men oftast finns bra information att ta till sig den vägen.

Vi här i shoppen har varit lite dåliga på det här med att försöka få in betyg. Det är först förra hösten som vi började att jobba lite mer med detta. T ex genom att vi numera skickar ut ett mail en vecka efter köp där vi frågar om ni vill lämna ett betyg på våra produkter. Man får då även en rabattkod på 10 % på sitt nästa köp som en tack för att man hjälpt oss.

Att vi skickar ut meddelandet en vecka efter order är för att du ska ha haft tid att få produkten och helst sedan testa den. Ett recension innan det är svårt att lämna.

Sen krävs det så klart att man även köpt en eller flera produkter för att det ska vara läge att lämna ett betyg. Ta därför gärna en titt in i vår shop och se om det finns något intressant att köpa.

Vår policy när det gäller betyg

Tyvärr här på nätet är det svårt att ha att inlägg publiceras automatiskt från kunder. Detta har inte med kunderna att göra utan det är bots och annat som då direkt kommer och försöker spamma in en massa strunt. Därför kan vi inte ha att betyg automatiskt godkänns vilket så klart är lite tråkigt.

Dock kan jag säga att vi ännu aldrig har nekat något betyg som har kommit in till oss. De flesta har även varit positiva vilket vi så klart gillar.

Vår policy har iaf alltid varit enkel när det gäller betyg som vi godkänner. Är betyget rimligt godkänner vi det. Alltså om det skulle vara en dålig produkt vi har sålt och någon ger en etta i betyg godkänner vi det. Vad betyget är spelar alltså ingen roll.

Recensioner som vi inte godkänner är betyg som är felaktiga. Och då som sagt var är det inte om de är negativa eller ej utan mer om någon har gjort ett uppenbart fel eller försöker att luras eller något. Betygen i shoppen vill vi ska visa vad våra kunder tycker. Det kan även vara skickligare spammare som ibland kan ta sig förbi säkerhetslösningar och försöka lämna betyg som egentligen är reklam för dem själva. Sådant godkänner vi självklart inte.

Men som sagt var har vi aldrig nekat en recension från en människa ännu någonsin.

Titta att ni väljer rätt

Vi ber även våra kunder att vara noga när ni sätter betyget så att ni inte sätter fel siffra. Vi har andra sajter där våra produkter också får betyg och det är ganska tråkigt för oss när en kund i princip skriver.

”Perfekt gillade denna produkten” och sedan efter det ger 1 av 5 i betyg. Antingen är då meddelandet fel eller så texten fel. Nu var detta inte ett exakt exempel på något en kund sagt men vi har sett betyg av detta slaget flertalet gånger för våra produkter. Vilket kan skada oss som säljare då folk tror att produkterna är dåliga när det i verkligheten inte är något fel på dem.

En sida jag ibland tittar på efter recensioner då jag finner att man kan hitta roligt skrivna sådana är IKEA.se. Är så klart många som lämnar betyg på produkter där då de säljer mängder. Ser nu snabbt för en bokhylla t ex en kund som lämnat kommentaren ”Helt perfekt” och sedan givit 1 av 5 i betyg.

För IKEA gör det troligen inget då betyget försvinner i den stora mängden av andra betyg. För oss kan sådant vara skadligt.

Lämna en recension och hjälp oss

Som sagt var är det en stor hjälp för oss om ni som kunder lämnar recension efter ni har köpt en produkt. Google använder sådana signaler för sin ranking t ex. Du kan även se betyg direkt i Google för våra produkter om du söker på någon där det har lämnats betyg.

Alltså en bra hjälp för våra kunder då de direkt i Google kan se att våra produkter verkar vettiga. Eller för den delen om det är någon som verkar dålig så kan de även se det och undvika den. En kommentar som beskriver något bra eller dåligt är självklart även användbart för potentiella kunder.