Kontrollera adressen innan du beställer – så slipper du problem med leveransen

Att köpa grejer på nätet är ofta en trevlig grej att göra men det finns en del av det hela som är lätt att gå igenom lite väl snabbt. Detta är att kolla adressen noga. I många fall är adressen redan sparad i webbläsaren, mobilen eller betaltjänsten, vilket gör att man kanske knappt tittar på vad som faktiskt står där.

Oftast fungerar det utan problem. Men en enda felaktig siffra, ett saknat lägenhetsnummer eller ett namn som inte finns på postlådan kan göra att försändelsen blir försenad, hamnar fel eller skickas tillbaka till avsändaren.

Vi är tyvärr inte befriade från detta här på Golfprylar.nu, sen ska sägas att vi säljer via andra kanaler också och ni som köper av oss är generellt bättre än vad våra köpare på de andra kanalerna är. Men det uppstår trots det ibland problem som hade kunnat undvikas.

För detta är inte bra för någon av oss, ni får inte era produkter och vi får en missnöjd kund som antingen inte får sina produkter eller får vänta längre tid i onödan.

Det är därför alltid värt att lägga några extra sekunder på att kontrollera uppgifterna innan beställningen genomförs. Det gäller särskilt mindre och billigare försändelser som skickas som vanliga brev och därför inte går att följa på samma sätt som ett spårbart paket.

Vill man läsa direkt från källan så kan man kolla på Postnord.

Spårbart eller icke spårbart

När det är sakar som inte kommit fram via de marknadsplatser vi säljer är det väldigt vanligt att kunden säger typ. ”Min order har inte kommit fram, kan ni skicka spårningsnumret?”

Det folk då inte tänker på är att det inte är billigt att skicka saker som ska ha trackning. I princip kan man säga att om någon kommer inte hit och köper en billig sak och sedan betalar frakt på det så hade priset på köper och vår fraktkostnad varit ungefär samma. För oss är det därför helt ohållbart att skicka billiga orders med spårbara sändningar, vi skulle inte bara göra en dålig vinst utan vi skulle gå med förlust på ordern.

Därför för att hålla nere våra priser skickar vi enkla order med vanlig postgång. En lätt liten sak kostar ungefär 1/3 att skicka på detta viset. Hade vi skickat allt spårbart så hade vi fått höja priserna kraftigt i shoppen.

När en order skickas som vanligt brev finns ingen spårningslänk där man kan följa försändelsen från oss till mottagaren. Det går inte heller att i efterhand se exakt var brevet befinner sig. Därför är det extra viktigt att namn och adress är fullständiga och korrekta från början.

Orders till ett högre värde där kan vi istället skicka dem spårbara och det gör vi för dessa.

Kontrollera att namnet är rätt

Första att kontrollera är att mottagarens namn är korrekt skrivet.

Beställer du till dig själv ska du använda det namn som står på dörren, postlådan eller fastighetsboxen. Ett smeknamn som fungerar bland vänner är inte alltid lika användbart för den som ska dela ut posten.

Det kan också bli problem om beställningen görs i en persons namn men skickas till en adress där endast någon annans namn finns angivet. Brevbäraren kan då inte alltid avgöra om mottagaren verkligen bor på adressen.

Vid spårbara försändelser kan namnet även ha betydelse när paketet ska hämtas hos ett ombud. Om namnet på försändelsen inte stämmer med mottagarens legitimation kan uthämtningen bli mer besvärlig. Det finns många historier om folk som har skrivit smeknamn och sedan inte kunnat hämta ut sin sak.

Det säkraste är därför att beställa i namnet på den person som faktiskt ska ta emot eller hämta försändelsen.

Namnet behöver finnas på postlådan eller dörren

En korrekt gatuadress är inte alltid tillräckligt. Namnet på mottagaren behöver också finnas där posten ska lämnas. I ett flerfamiljshus behöver det normalt finnas på dörren, brevinkastet eller fastighetsboxen.

Det här blir särskilt viktigt om du är inneboende, hyr i andra hand eller nyligen har flyttat. Det räcker inte alltid att du själv vet att du bor där. Den som delar ut posten behöver också kunna se att försändelsen har kommit till rätt plats.

Har du nyligen flyttat in kan det därför vara klokt att kontrollera att ditt namn verkligen har satts upp innan du börjar beställa saker till den nya adressen.

Glöm inte lägenhetsnumret

Bor du i lägenhet ska lägenhetsnumret finnas med i adressen. Vi har haft flertalet utskick som inte kommer fram för att ett lägenhetsnummer saknas.

I stora fastigheter kan det finnas många personer med liknande namn, flera uppgångar och ett stort antal postfack. Ett korrekt lägenhetsnummer hjälper då till att identifiera rätt bostad och minskar risken för att posten hamnar fel.

Det är viktigt att skilja på det officiella fyrsiffriga lägenhetsnumret och eventuella interna nummer som hyresvärden eller bostadsrättsföreningen använder. Det officiella numret kan exempelvis vara 1202, medan bostaden samtidigt har ett annat nummer i fastighetsägarens eget system.

Att missa lägenhetsnumret betyder inte automatiskt att försändelsen försvinner. Men ju fler fullständiga uppgifter som finns på brevet, desto större är chansen att det snabbt hamnar hos rätt person.

När ska man använda c/o?

C/o är något som många använder utan att riktigt veta vad det betyder.

Förkortningen står för ”care of” och används när en annan person ska ta hand om posten åt mottagaren. Det kan exempelvis vara aktuellt om du tillfälligt får din post skickad till en släkting eller någon annan som bor på adressen.

Adressen kan då skrivas så här:

Anna Andersson
c/o Erik Eriksson
Storgatan 10
123 45 Staden

I det här fallet är försändelsen avsedd för Anna, men skickas via Erik som bor på adressen och tar hand om hennes post.

C/o ska däremot inte automatiskt användas bara för att man är inneboende eller hyr en bostad i andra hand. Om du faktiskt bor på adressen är det ofta bättre att se till att ditt eget namn finns på dörren eller postboxen.

Det viktigaste är att adressen tydligt visar vem försändelsen är till och hur den ska hitta fram.

Något vi ser lite då och då är kunder som har skrivit c/o sig själva. Detta är något man aldrig behöver göra.

(250px Slider)

Beställning till sommarstugan

Under sommaren väljer många att beställa till en sommarstuga i stället för till den vanliga bostaden. Det kan fungera bra, men man bör först kontrollera att adressen verkligen kan ta emot post.

Att en fastighet har en gatuadress innebär inte automatiskt att vanlig post delas ut precis som hemma. Det behöver finnas en postlåda på rätt plats, den behöver vara tillgänglig och mottagarens namn bör stå tydligt på den.

I vissa fritidshusområden finns gemensamma postlådor en bit från huset. På andra platser kan postutdelningen fungera annorlunda än man är van vid. Är du osäker är det bättre att kontrollera saken innan du använder adressen vid en beställning.

Tänk också på hur länge du ska vara kvar i stugan. Normal leveranstid är inte samma sak som en garanti för exakt leveransdag. Beställer du något till sommarstugan två dagar innan du ska åka hem finns risken att brevet kommer först efter att du har lämnat platsen.

Samma försiktighet gäller om du beställer till en camping, ett hotell, en semesterbostad eller någon annan tillfällig adress. Kontrollera alltid att platsen tar emot post till gäster och hur försändelser i så fall hanteras.

Kontrollera postnummer och ort

Ett felaktigt postnummer är ett av de enklaste misstagen att göra. Ibland räcker det att två siffror byter plats för att försändelsen ska skickas åt helt fel håll.

Kontrollera därför att postnummer och ort hör ihop med gatuadressen. Det är särskilt viktigt om du nyligen har flyttat eller beställer till en adress som du inte brukar använda.

Var också uppmärksam på adresser där samma gatunamn finns i flera orter. Ett brev med rätt gatunamn men fel postnummer kan få en betydligt längre resa än tänkt.

Är det fel postnummer men rätt stad brukar det lösa sig då Postnord kan se att Anna Andersson på Malmgatan 25 i Kiruna är den personen brevet är adresserat till trots att postnumret råkar säga Ystad. Dock får man räkna med att det tar längre tid för ett sådant brev att komma fram.

Se upp med automatiskt ifyllda adresser

Många webbläsare och betaltjänster sparar gamla adressuppgifter. Det är smidigt när informationen är aktuell, men kan skapa problem efter en flytt eller när man tillfälligt vill beställa till en annan plats. Det är lätt att trycka sig vidare genom kassan och först efteråt upptäcka att den gamla adressen låg kvar.

Kontrollera därför alltid leveransadressen, även om alla fält redan är ifyllda. Titta särskilt på:

• mottagarens namn
• gata och husnummer
• lägenhetsnummer
• postnummer och ort
• eventuell c/o-rad

Mobilnummer och mejladress är också viktiga

Även om adressen är den viktigaste uppgiften behöver mobilnummer och mejladress också vara korrekta.

När vi skickar spårbart används de för avisering och leveransinformation. Ett enda fel i telefonnumret kan innebära att du inte får något sms när paketet finns att hämta.

Mejladressen används för orderbekräftelse, kvitto och information om försändelsen. Kontrollera därför att den inte innehåller något stavfel och håll gärna ett öga på skräpposten om du väntar på en bekräftelse. Du ska normalt få en uppdatering om paketet via mailen också från Postnord.

Vanliga brev kräver extra noggrannhet

Nackdelen är att vanliga brev inte har någon spårning. När brevet har lämnats till posten kan varken vi eller kunden öppna en länk och se var det befinner sig. Vi kan inte heller styra om det till en annan adress om kunden i efterhand upptäcker ett fel.

Ett spårbart paket har fler kontrollpunkter på vägen och kan ofta följas fram till ombud eller mottagare. Ett vanligt brev är däremot mer beroende av att uppgifterna på kuvertet är rätt från början.

Därför är en fullständig adress extra viktig när du beställer mindre produkter som sannolikt kommer att skickas som brev.

Kontakta oss snabbt om något blev fel

Upptäcker du ett adressfel direkt efter beställningen bör du kontakta oss så snart som möjligt. Vi skickar våra orders normalt vid 12:00 varje vardag. Fram tills dess går det alltså att ändra normalt, med risk att vi är upptagna när klockslaget och inte hinner se ett mail. Försök därför alltid att kontakta oss så snabbt som möjligt.

Några sekunders kontroll kan spara mycket besvär

Att kontrollera adressen är kanske inte den roligaste delen av en beställning. Man vill helst bara betala och börja vänta på sina nya saker. Men några sekunders extra kontroll kan förebygga många problem.

Se till att namnet är rätt, att det finns på postlådan eller dörren, att lägenhetsnumret är med och att postnummer och ort stämmer. Beställer du till en sommarstuga eller annan tillfällig adress bör du även kontrollera att platsen faktiskt kan ta emot post och att du kommer att vara kvar när försändelsen anländer.

Rätt adress gör att ni får produkterna snabbare och vi får mindre att göra. Alltså en win-win för oss bägge.